Confidentialité et protection des données

Cette politique de confidentialité explique comment A Big Candy recueille, utilise et protège les informations personnelles des joueurs au Canada. Nous respectons votre vie privée et indiquons les types de données que nous détenons, les raisons de leur utilisation, la façon dont nous les sécurisons et les choix qui s'offrent à vous. Si vous avez des questions, contactez notre équipe d'assistance à [email protected].

Types de données que nous collectons

Nous recueillons les informations nécessaires au fonctionnement de votre compte, au traitement des paiements et à la fourniture du service client. Nous limitons la collecte à ce qui est raisonnablement requis pour ces finalités et, le cas échéant, pour les contrôles de conformité.

Données personnelles

Cela inclut les informations d'identité et de contact que vous fournissez lors de l'inscription ou de la vérification de votre compte, telles que le nom complet, la date de naissance, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et l'adresse postale. Nous pouvons également collecter une pièce d'identité officielle ou une preuve d'adresse lorsque la vérification d'identité est requise pour les retraits ou les contrôles de sécurité.

Données techniques

Nous collectons des informations sur l'appareil et le navigateur que vous utilisez, l'adresse IP, la préférence linguistique, le système d'exploitation et des données d'interaction telles que les pages consultées et le temps passé. Ces données techniques nous aident à maintenir le bon fonctionnement du site, à résoudre les problèmes et à détecter les activités suspectes.

Données transactionnelles

Nous enregistrons les dépôts, les retraits, l'activité de jeu, l'historique des mises et les horodatages des transactions. Les informations relatives aux moyens de paiement sont conservées uniquement dans la mesure nécessaire au traitement et à la prévention de la fraude. Les numéros complets de carte ou les identifiants de paiement ne sont pas stockés dans nos systèmes, sauf dans les cas autorisés par les prestataires de paiement et les normes de sécurité applicables.

Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations pour ouvrir et gérer votre compte, traiter les dépôts et retraits, fournir un support client et satisfaire aux obligations légales et réglementaires. Les données permettent également la détection de la fraude, la résolution des litiges et l'amélioration des performances et de la sécurité du site. Dans certains cas limités, nous pouvons utiliser des données agrégées et anonymisées pour l'analyse et la planification des produits.

Pratiques de protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles standard pour protéger vos informations, notamment des connexions chiffrées, des contrôles d'accès et un stockage sécurisé. L'accès aux données personnelles est limité au personnel et aux tiers ayant un besoin légitime. Bien que nous nous efforcions de maintenir un niveau de sécurité élevé, aucun système ne peut garantir une protection absolue.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour vous maintenir connecté, mémoriser les paramètres, personnaliser le contenu et mesurer l'utilisation du site. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du compte et des paiements, tandis que d'autres servent à l'analyse et au marketing. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans votre navigateur, mais la désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Droits des utilisateurs

Les utilisateurs canadiens ont le droit de savoir quelles données personnelles nous détenons et de demander l'accès. Vous pouvez également nous demander de corriger des inexactitudes, de restreindre le traitement ou de vous opposer à certains usages. Lorsque la loi applicable le permet, vous pouvez demander la suppression des données de votre compte, sous réserve de nos obligations de conservation des enregistrements pour la prévention de la fraude et le respect des obligations légales.

Accès, rectification et suppression des données

Pour demander l'accès, la rectification ou la suppression, contactez [email protected]. Nous répondrons aux demandes vérifiables et pourrons demander une preuve d'identité. Certains enregistrements peuvent être conservés lorsque la loi l'exige ou pour se protéger contre la fraude et les litiges non résolus.

Partage d'informations et tiers

Nous pouvons partager vos informations avec les processeurs de paiement, les fournisseurs de vérification d'identité, les services de prévention de la fraude et les prestataires techniques agissant en notre nom. Nous ne partageons que les informations nécessaires et exigeons des fournisseurs qu'ils protègent les données. Nous ne vendons pas d'informations personnelles à des tiers.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements opérationnels. En cas de modification importante, nous publierons une nouvelle version et, le cas échéant, vous en informerons par e-mail. La poursuite de l'utilisation de nos services après ces mises à jour vaut acceptation des conditions révisées.