Politique de jeu responsable

Chez A Big Candy, nous prenons le jeu responsable au sérieux. La sécurité des joueurs et un jeu contrôlé nous importent, et nous nous efforçons de fournir des informations claires et des options pratiques pour que vous puissiez jouer dans des limites qui vous conviennent. Si vous avez l'impression que le jeu devient un problème, contactez notre équipe afin que nous puissions prendre des mesures immédiates sur votre compte et vous orienter vers des ressources d'aide locales.

Nos principes de protection des joueurs

Nous favorisons un jeu plus sûr en encourageant des choix éclairés et en offrant un soutien lorsque le jeu doit être limité. Nous respectons le droit de chaque joueur de faire une pause ou d'arrêter de jouer, traitons les révélations et les demandes de manière confidentielle, et nous efforçons de répondre rapidement aux préoccupations concernant l'activité du compte ou les problèmes de jeu.

Outils de contrôle de l'activité

Si vous souhaitez contrôler votre activité, nous pouvons vous aider. Selon l'état de votre compte, nous pouvons appliquer des plafonds de dépôt, des limites de pertes, des limites de durée de session ou des pauses temporaires du compte. Si vous ne voyez pas de contrôles automatisés dans votre profil, contactez notre équipe d'assistance pour demander des limites manuelles ou une auto-exclusion.

Limites de dépôt et de pertes

Des limites de dépôt peuvent être fixées quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement pour aider à gérer les dépenses. Des limites de pertes sont disponibles pour restreindre le montant que vous pouvez perdre sur une période choisie. Pour définir ou modifier des limites, contactez l'assistance à [email protected] et joignez les informations de votre compte. Toute modification est appliquée à votre compte et confirmée par e-mail.

Limites de temps et pauses de compte

Les limites de temps à court terme et les pauses de compte sont utiles si vous souhaitez vous éloigner temporairement. Nous pouvons imposer des limites de session ou placer votre compte en période de refroidissement pour un nombre de jours déterminé. Pendant une pause, votre accès aux paris est suspendu.

Auto-exclusion

Si vous avez besoin d'une solution à plus long terme, nous proposons des options d'auto-exclusion. L'auto-exclusion fermera votre compte aux jeux d'argent réels pendant la période choisie et peut inclure le blocage des communications marketing entrantes. Pour commencer une auto-exclusion, contactez [email protected] et nous vous accompagnerons dans le processus.

Signes d'un comportement problématique

Surveillez les signes d'alerte tels qu'une augmentation du temps consacré au jeu, la poursuite des pertes, l'emprunt d'argent pour jouer, la dissimulation de l'activité auprès d'amis ou de la famille, ou la négligence du travail et des responsabilités. Si vous remarquez l'un de ces signes chez vous ou chez un proche, envisagez d'utiliser des limites ou de demander conseil.

Conseils pour garder le contrôle

Fixez un budget clair avant de jouer et respectez-le. Utilisez des limites de dépôt ou de session, évitez de jouer lorsque vous êtes stressé ou sous l'emprise d'alcool ou de drogues, et faites des pauses régulières. Considérez le jeu comme une activité de loisir occasionnelle plutôt que comme un moyen de résoudre des problèmes financiers.

Aide professionnelle et organismes de soutien

Si vous avez besoin d'un soutien professionnel, pensez à contacter Gamblers Anonymous Canada, ConnexOntario ou le Centre for Addiction and Mental Health (CAMH). Les lignes d'assistance provinciales pour les problèmes de jeu et les services de santé locaux peuvent également offrir des conseils confidentiels et des options de traitement. Pour une assistance immédiate sur votre compte ou pour demander des restrictions, contactez [email protected].